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Termos&Condições

UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

  1. A Inovox Lda pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos;
  2. O cliente não pode alterar o conteúdo do Serviço ou enviar mensagens que contenham vírus informáticos ou possam provocar quaisquer outros danos;
  3. Os clientes da loja online são considerados consumidores finais, sujeitos à liquidação de IVA, com exceção dos residentes em países terceiros, fora do espaço da União Europeia;
  4. O cliente compromete-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor que ao mesmo sejam aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados;
  5. O processo de venda encontra-se sujeito ao cumprimento das normas definidas pela Lei n.º 25/2008 de 5 de junho, relativo ao regime de prevenção e repressão do branqueamento de vantagens de proveniência ilícita e ao financiamento do terrorismo.

PRODUTOS NA LOJA ONLINE

  1. Poderão ser adquiridos na loja online os produtos devidamente identificados nos catálogos respetivos;
  2. A não disponibilização na loja online de algum produto não significa que o mesmo se encontre esgotado na Inovox lda, podendo estar disponível através de outro canal de distribuição da empresa.

PREÇOS

  1. Os preços apresentados no catálogo incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes;
  2. O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra;
  3. Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.

ENCOMENDA

  1. A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no cesto de compras;
  2. Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares;
  3. O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o para o email: geral@inovox.pt, dentro do prazo de 24 horas após a Inovox lda ter recebido a confirmação da encomenda;
  4. O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente;
  5. Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados a Inovox devolve o dinheiro da compra, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;
  6. A Inovox lda suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição.

FORMAS DE PAGAMENTO

  1. Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrónicos disponibilizadas ou através de envios da encomenda com pagamentos à cobrança, cujos custos são suportados pelo cliente e debitados no documento de venda;
  2. Nos pagamentos efetuados através do sistema de "pagamento de compras" ou "payshop", a Inovox reserva durante 24h o produto encomendado, prazo a partir do qual, em caso de não confirmação do pagamento, a encomenda poderá ser anulada;
  3. O sistema de pagamento "payshop" só é disponibilizado para compras iguais ou superiores a 5 euros;

PRAZO DE ENTREGA

  1. Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 3 dias úteis após a data do respetivo pagamento;
  2. Nas Regiões autónomas e, dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 15 dias úteis;
  3. As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte;
  4. Caso se verifique uma situação de rutura de stock o cliente será informado.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

  1. A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
  2. O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção  do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

REGISTO NA LOJA ONLINE

  1. O registo individual na loja online é efetuado na loja em "Registar";
  2. Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação;
  3. O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online;
  4. O acesso é restrito a cada utente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave na primeira utilização;
  5. Estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  1. A Inovox recolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão da conta de clientes, faturação prestação de informações, conforme autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente, nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro;
  2. Todo o processo de pagamentos, desde a seleção do meio de pagamento à introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegido com ferramentas de segurança eletrónicas adequadas.

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

  1. A este acordo é aplicável a lei portuguesa;
  2. Para a resolução dos litígios emergentes deste contrato, é competente o foro da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

POLÍTICA DE ENTREGA

  1. As entregas de compras online em www.inovox.pt são feitas através de dois métodos de entrega, de acordo com a tipologia da encomenda:                                                                                                                                                                                                                                           • Transportadora (para encomendas com grandes volumes).
    • Serviço CTT Expresso (para encomendas de pequenos volumes).
  2. Os custos de entrega para compras online estão incluídos no valor para Portugal continental estão calculados de acordo com a tipologia dos artigos encomendados, o peso, as dimensões e quantidade encomendada.
  3. Para o arquipélago da Madeira e dos Açores e Países Zona Euro os custos de entrega são apresentados após a confirmação e preenchimento dos dados de encomenda, na página de resumo de encomenda. Para os restantes paises o cliente terá de enviar mail para geral@inovox.pt com os dados da morada e pais de entrega com o item a que refere a compra para calculo de transporte.
  4. A data de entrega para compras online é comunicada ao cliente por email após autorização do pagamento da sua compra. A Inovox, Lda não assume prazos de entregas prévios a esta confirmação, já que estes podem depender de vários fatores, nomeadamente da disponibilidade da mercadoria. O prazo médio de entrega, após pagamento da encomenda, é de 72 horas úteis*.
    * Prazo médio de entrega, exceto situações em que os produtos encomendados não estejam disponíveis no imediato.
Contactos

INOVOX - Serviços e Equipamentos Hoteleiros, Lda

Rua João Freitas Branco, 15D

São Domingos de Benfica

1500-714 Lisboa

 

Departamento Comercial

Tel: 21 496 10 14

Fax: 21 192 72 41

Telm:91 190 50 29

Email: geral@inovox.pt

 

Assistência Técnica

Tel: 21 49610 14

 

Horário: 9:00-13:00 / 14:00-18:00

Dias úteis

Ao valor dos produtos é acrescido o IVA com a taxa em vigor.
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